Términos y condiciones

Términos y Condiciones del Taller de Bicicletas Bartali Bikes

Bartali Bikes agradece su preferencia. Para garantizar una relación clara y transparente, hemos establecido los siguientes términos y condiciones que aplican a todos los servicios ofrecidos por el taller.

• Órdenes de Trabajo Digitales

Todo servicio solicitado en Bartali Bikes será registrado mediante una Orden de Trabajo digital, que incluye:

• Detalle del servicio requerido.
• Estado inicial de la bicicleta.
• Presupuesto estimado.

La Orden de Trabajo deberá ser firmada por el cliente de manera digital, validando su conformidad con los términos y el presupuesto inicial.

Una copia de la Orden de Trabajo será enviada al medio de contacto proporcionado por el cliente (correo electrónico o mensajería instantánea).

• Fotografías del Proceso

Se tomarán fotografías de la bicicleta en las siguientes etapas:

• Al momento de la recepción.
• Durante el proceso de mantención o reparación.
• En el momento de la entrega. 

Estas imágenes serán utilizadas para:

• Documentar el estado de la bicicleta.
• Respaldar los servicios realizados.
• Resolución de posibles disputas. 

Las fotografías serán almacenadas de manera segura y no serán utilizadas con fines comerciales sin el consentimiento previo del cliente.

• Presupuestos y Autorizaciones

El presupuesto inicial podrá variar en caso de detectarse necesidades adicionales durante el servicio. Estas variaciones serán informadas al cliente para su aprobación antes de proceder. 

En caso de no obtener respuesta del cliente dentro de un plazo razonable, el servicio quedará suspendido hasta recibir autorización.

• Garantía del Servicio

Bartali Bikes ofrece una garantía de 30 días sobre los servicios realizados, aplicable solo a los trabajos especificados en la Orden de Trabajo. La garantía no cubre:

• Daños derivados del uso inadecuado de la bicicleta.
• Daños causados por factores externos como accidentes o condiciones climáticas extremas.

Retiro de la Bicicleta

El cliente deberá retirar la bicicleta dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación de que el servicio ha sido completado. Transcurrido este plazo, Bartali Bikes podrá aplicar un cargo por almacenamiento.

Responsabilidad

Bartali Bikes no se hace responsable por accesorios o elementos adicionales no declarados al momento de la recepción de la bicicleta. El cliente es responsable de revisar y confirmar la recepción de la bicicleta en condiciones satisfactorias al momento de la entrega.

Datos Personales

Bartali Bikes garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el cliente, los cuales serán utilizados exclusivamente para la gestión del servicio. El cliente tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales una vez completado el servicio.

Modificaciones a los Términos y Condiciones 

Bartali Bikes se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las actualizaciones serán notificadas a los clientes mediante los canales oficiales del taller.

Aceptación 

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones al firmar la Orden de Trabajo digital.

Contacto 

Para consultas o mayor información, puede contactarnos a través de nuestras redes sociales o directamente al mail cristian@bartalibikes.cl